新增自来水用户
1、用户首先到市行政审批中心自来水窗口提出用水申请。
2、用户再到市行政审批中心市节水办窗口办理用水计划，回到自来水窗口填写《用户用水申请书》和《用户安装申请表》，签订《潍坊市城市供用水合同》，《自备井关闭协议》。
3、审批中心自来水窗口受理申报材料，经工作人员现场核实后，对符合用水条件的十日内办理审批手续。
4、手续办结后，由审批中心自来水窗口工作人员会同用户到自来水有限公司工程部进行用户用水设计，对具备接水条件的七日内进入现场，与用户商定勘测设计有关事项，确定用水方案后，自来水有限公司十日内完成设计，交付图纸和有关手续。
5、用户到到自来水有限公司财务部交纳费用后，再到市场开发部交付图纸、用水计划及预算书，办理立户手续。
6、有关部门将图纸和手续转到安装工程公司，沿途群工协调由用户负责，具备开工条件后，安装工程公司三日内安排施工。
7、竣工十天内，安装工程公司完成工程决算，由用户到自来水有限公司财务部办理结算手续，多退少补。
一户一表办理程序
1.在旧城改造范围内的客户，以居委会或以居民楼为单位向市行政审批大厅自来水窗口提出申请。
2.符合条件的，由居委会或业主代表携带房屋产权证明、开户缴费存折复印件到自来水有限公司客服大厅市场开发部统一办理有关手续。
3.手续办理完毕后，由安装工程公司进行施工。
变更自来水用水计划
客户需要变更自来水用水计划时，需到潍坊市行政审批大厅市节水办窗口申请变更用水计划，填写《潍坊市城区自来水计划核定表》，经节水办审核确认后，携带核定表到自来水有限公司客户服务中心办理变更手续。
抄表收费
1、每月1日至16日为自来水有限公司抄表时间。
换自来水表
1、周期换表：根据国家计量检定规程，在用水表使用不超过2年需进行一次周期校验，自来水有限公司工作人员按水表周期检定计划对自来水有限公司产权的水表执行换表，换表前先通知用户，换表后由用户在换表通知单上签字认可。
对属于用户产权的水表，自来水有限公司不做规定。
2、换故障表：自来水有限公司产权的水表出现故障后，自来水有限公司工作人员在换表前通知用户，换表后由用户在换表通知单上签字认可，人为原因造成的水表损坏，更换时需缴纳一定的材料费。
校自来水表1、客户对自来水有限公司产权的水表计量有疑议，可到自来水有限公司客户服务中心要求校表，换表工作人员在用户监督下，将用户水表撤下，到潍坊市水表检定站进行校验。如水表合格，用户应缴纳水表校验费，换表工作人员将原水表换上，如水表不合格，自来水有限公司根据校验结果对用户用水量进行相应处理，并更换新水表。
2、用户对属于自己产权的水表计量有疑议，可到潍坊市水表检定站缴纳水表校验费后，进行校验，由水表检定站出具校验报告。
