2、自来水工作人员态度生硬，与用户发生争吵，经查实后向用户赔偿100元。

  3、未按时完成用户给水设计，每延误一天赔偿用户100元。

  4、用户安装工程具备施工条件后未按合同要求如期完工，每延误一天赔偿用户100元（遭遇不可抗力和不可预见因素及工程变更等情况除外）。

  5、在抄表收费中，未按规定抄表收费每次赔偿用户100元。

  6、水表校验及时准确，合格率达99％以上，每超出国家计量标准示值误差一个百分点，赔偿用户100元。

  7、全市水质综合合格率达98％,每降低0.1个百分点赔偿1000元(由于水源地原因除外)。

  8、全市供水压力合格率达98％，每降低1个百分点赔偿1000元（因不可抗力如地震、火灾及管网爆管造成市区管网压力降低、停电检修等情况除外）。

  9、管道爆管抢修不及时，延误一天，赔偿500元（非供水部门原因造成的延误除外）。